The goal of the present research was to examine antecedents of uncivil behaviour towards coworkers and supervisors. Based on Spector’s model (e.g., Spector & Fox, 2005a), we investigated the role of work characteristics (lack of reciprocity in the relationship with one’s organization), personality (narcissism), and work-related anger simultaneously. We predicted that anger mediates the relationship between lack of reciprocity and incivility, and that this mediation is particularly strong among narcissistic employees (moderated mediation). As predicted, in our sample of 197 employees, anger—at least partially—mediated the relationship between lack of reciprocity and incivility. Moreover, this indirect effect was stronger among narcissists. Results further showed that narcissism moderated the first part (lack of reciprocity! anger) but not the second part (anger! incivility) of the mediation chain. Examining both mediation and moderation in a unified framework shed light on the issue of where in the process moderation occurs, thus deepening our understanding of the interplay between work characteristics and personality. In addition to anger, our results suggest mediating processes that do not require strong affect may be characteristic especially for uncivil behaviour as compared to more intense forms of counterproductive behaviour

چکیده

هدف از این تحقیق بررسی علل رفتار بی ادبانه در برابر همکاران و سرپرستان است. بر اساس مدل Spector، ما نقش خصوصیات شغلی (عدم جبران در رابطه با سازمان) و خصوصیات فردی (خودشیفتگی) و خشم مرتبط با کار را به صورت همزمان بررسی کرده ایم. ما پیش بینی میکنیم که خشم در رابطه بین عدم جبران و بی نزاکتی به عنوان واسط عمل میکند و این واسط در میان افراد خودشیفته بیشتر و قویتر است (واسط تعدیل شده). همانطور که پیش بینی می‌شد در نمونه 197 کارمند مورد بررسی ما، خشم به عنوان واسط بین عدم جبران و بی نزاکتی عمل میکند. نتایج همچنین نشان میدهد که خودشیفتگی بخش اول (عدم جبران منتج به خشم) را تعدیل میکند اما در بخش دوم (خشم منتج به بی نزاکتی) تاثیر ندارد. بررسی عامل واسط و عامل تعدیل کننده در یک چارچوب یکپارچه مشخص می کند که در کدام قسمت تعدیل رخ میدهد و بنابراین فهم ما از عمل متقابل بین خصوصیات شغلی و خصوصیات فردی را بیشتر می‌کند. علاوه بر خشم، نتایج ما نشان می‌دهد که فرآیندهای واسط  که تاثیر گذاری قوی ندارند نسبت به رفتارهای بی ادبانه شدیدتر بیشتر خود را نشان می‌دهند.

1-مقدمه

رفتارهای کاری ضد تولیدی (CWB) باعث آسیب به سازمان‌ها و کارکنان آنها می شود و بنابراین از سوی سازمان ها و محققان بسیار مورد توجه قرار دارد. انواع مختلفی از CBW مانند سوء استفاده، کارشکنی و سرقت مورد مطالعه قرار گرفته است (مانند Spector et al 2006). این تحقیق بر روی بی نزاکتی های محیط کاری که یک زیرمجموعه از CWB ها است متمرکز شده است...