چکیده
در واقع، فروش حضوری، به عنوان یک جنبه حیاتی برای تولید فروش و ایجاد پایه و وفاداری مشتری در نظر گرفته شده است. به گفته بدریانا و ماهاوارم (2008)، معنویت در محیط کار می بایست در چارچوب ادبیات فروش ادغام شود. رفتار شهروندی سازمانی (OCB) به گونه ای به عملکرد سازمانی و سودآوری مرتبط است. این مقاله در حالی که اهمیت نیروی فروش را در نظر می گیرد، هدف اصلی آن این است که آیا سازه رفتار شهروندی سازمانی (OCB) (فضیلت مدنی، جوانمردی، وجدان و نوع دوستی) و سازه معنویت در محیط کار (یعنی در کار و شرایط جامعه) بر عملکرد فروش نیروی فروش کالاهای تند مصرف (FMCG) اثرگذار است یا خیر. از تجزیه و تحلیل رگرسیون گام به گام بر روی داده های حاصل از 213 پاسخ دهنده شاغل در 15 شرکت FMCG که بر روی پست های مدیریتی و غیر مدیریتی کار می کنند استفاده شد. نتایج نشان داد که تنها در محل کار، روحیه پاک بینی و نوع دوستی تأثیر مثبتی بر عملکرد فروش داشته است. در این مقاله، یکسری مفاهیم مدیریتی نیز برای محققان ارائه شده است.
-1مقدمه
فروش حضوری در اوج تولید حجم بالای فروش قرار داد و سبب ایجاد یک پایگاه وفادار و قوی برای مشتری می شود. نیاز به مدیریت اثربخش و کارآمد ارتباط با مشتریان منجر به افزایش سرمایه گذاری شرکت در فروشندگان شده و در عین حال، حالت های دستیابی به عملکرد بالاتر فروشنده به یک حیطه کلیدی مورد علاقه برای محققان و مدیران تبدیل شده است. هنگامی که شرکت متوجه می گردد که فعالیت های فروش در موفقیت انجام برنامه های بازاریابی مهم است، یک تغییر در تخصیص منابع از بازاریابی به فروش دیده می شود. در نتیجه، توجه تحقیقات بر عواملی که منجر به عملکرد برتر فروشنده می شود متمرکز شده است. معنویت در محیط کار، در سال های اخیر، به عنوان یک پارادایم جدید در دیدگاه تئوریک و سازمانی پدید آمده و توجه بیشتری را در ادبیات عمومی در دو دهه گذشته دریافت کرده است. به گفته هاوارد (2002)، "به تازگی، اصطلاح معنویت در محافل سازمان ها و توسعه مدیریت توجه بیشتری را به دست آورده است". معنویت در محیط کار یکی از عواملی می باشد که هنوز به درستی مورد بررسی قرار نگرفته است. با این حال، ابعاد معنویت در محیط کار هنوز در چارچوب ادبیات فروش گنجانده نشده است. بنابراین، مطالعه معنویت در محیط کار می تواند در درک رهبری و مدیریت مسائل و همچنین فرآیندهای یادگیری در سازمان کمک شایانی کند…
میتوانید از لینک ابتدای صفحه، مقاله انگلیسی را رایگان دانلود فرموده و چکیده انگلیسی و سایر بخش های مقاله را مشاهده فرمایید.