Abstract
The efficient management of information is a success factor that has become critical in today's turbulent global environment. The quality of the information employed directly affects results, and a company can rely on the quality of information used when it has information capability. Total Quality Management (TQM) models and practices help organizations to achieve better results and to increase competitiveness. In order to successfully implement quality systems, organizations need an effective information system that provides quality information; therefore, we can assume that there should be a relationship between information capability and TQM models. The aim of this study is to explore whether information capability is identified and reinforced in companies when adopting a TQM model, in particular the EFQM model
چکیده
مدیریت اثربخش اطلاعات یک عامل موفقیتی است که در محیط جهانی آشفته امروز بسیار مهم و ضروری است .کیفیت اطلاعات به طور مستقیم تحت تاثیر به کارگیری نتایج است، و یک شرکت می تواند بر روی کیفیت اطلاعاتی که از آن استفاده می شود و دارای قابلیت اطلاعاتی ست متکی باشد. مدیریت کیفیت جامع (TQM) به سازمان ها برای دستیابی به نتایج بهتر و افزایش رقابت کمک می کند. به منظور پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های کیفیت، سازمان نیازمند یک سیستم اطلاعاتی اثربخش هستند که اطلاعات کیفی فراهم کنند. بنابراین، ما می توانیم فرض کنیم که باید یک رابطه بین توانایی اطلاعات و مدل TQM وجود داشته باشد. هدف از این مطالعه بررسی اینکه آیا قابلیت اطلاعات شناسایی و تقویت در شرکت هنگام اتخاذ یک مدل TQM، به ویژه مدل EFQM وجود دارد.
1-مقدمه
از دیدگاه منبع محور ( RBV) تئوری سازمانی، کلید موفقیت استراتژیک یک شرکت به قابلیت های سازمانی آن شرکا بستگی دارد. در این مقاله ما بر آن چیزی تمرکز می کنیم آن را قابلیت اطلاعاتی می نامیم. ما مطرح می کنیم که یک شرکت زمانی قابلیت اطلاعاتی دارد که به صورت موثر اطلاعات را مورد استفاده و مدیریت قرار دهد و این یک منبع برای مزیت رقابتی شرکت محسوب می شود.
در محیط جهانی آشفته امروزی، سازمان ها نیاز دارند که رقابت پذیری خودشان را افزایش دهند. آلفارو سایز و همکارانش در سال 2011 به نکته اشاره کردند که مدل TQM می تواند به آسانی به عنوان یک ابزار برای کسب و حفظ موقعیت پیشرو مورد استفاده قرار گیرد اگر به درستی اجرا شود. یک مدل TQM یک چارچوبی را برای ارزیابی عملکرد سازمانی و همچنین خود ارزیابی فراهم می کند و به سازمان ها اجازه می دهد تا با بهبود زمینه ها به نتایج بهتر دست یابند....