Abstract
The objective of this paper is to analyze the influence that the internal and external motivations, as well as other factors can suppose for the appearance of the benefits derived from the adherence to the ISO 9001 Standards. For this, it has been made a research centered in The Spanish construction sector. This sector is of great importance at both the global and Spanish level, and ISO 9001 Standard is widespread in it. A questionnaire was sent to 302 companies that are part of this sector, obtaining 126 valid questionnaires, whose data have been treated using a multiple linear regression model. The results of this model indicate that the type of internal or external motivation to implement such a regulation, as well as the seniority in adhering to it, are significant variables for the achievement of the positive results that can be derived from ISO 9001. However, the size of the company is not significant for the appearance of such results
چکیده
هدف این مقاله، تجزیه و تحلیل تاثیر عوامل انگیزشی درونی و بیرونی و همچنین دیگر عوملی است که باعث کسب منفعت از استاندارد های ایزو 9001 می شوند. برای این کار، تحقیقاتی در بخش ساخت و ساز در کشور اسپانیا انجام پذیرفت. این بخش اهمیت زیادی هم در سطح جهانی و هم در کشور اسپانیا دارد و استاندارد های ایزو 9001 در آن بخش اعمال می شود. یک پرسشنامه نیز برای 302 شرکت در این بخش فرستاده شد و 126 پرسشنامه معتبر اخذ شد داده ها نیز با استفاده از مدل رگرسیون خطی چندگانه تحلیل شد. نتایج این مدل نشان داد که نوع عامل انگیزشی داخلی و خارجی برای پیاده سازی مانند یک آیین نامه، و همچنین ارشدیت در پایبندی به آن، از جمله متغیر های مهم برای دستیابی به نتایج مثبت استفاده از استاندارد های ایزو 9001 است. با این حال، اندازه شرکت برای ایجاد چنین نتایجی از اهمیت زیادی برخوردار نیست.
1-مقدمه
بخش ساخت و ساز، یکی از بخش های مهم در کل جهان است ؛ 12.2 درصد کل تولید ناخالص داخلی جهان به این بخش اختصاص دارد که این میزان می تواند در سال 2025 به 13.5 درصد برسد که گردش مالی 15 تریلیون دلاری را به همراه خواهد داشت. به طور مشابه، در اسپانیا، این بخش از بخش های مهم در اقتصاد ملی کشور است. بر طبق SEOPAN ( انجمن ملی شرکت های بخش دولتی) این بخش، 8 درصد تولید ناخالص داخلی ملی در سال 2011 و 7 درصد اشتغال ( یک میلیون و صد هزار کارمند) را به خود اختصاص داده است و در حال حاضر بزرگترین چرخه اقتصادی محسوب می شود ( 2006) که 12.6 درصد تولید ناخالص داخلی و 13.9 درصد اشتغال را به خود اختصاص داده است ( دو میلیون و هفتصد هزار کارمند)...