Abstract
Purpose – The purpose of this paper is to propose an assessment model for process management maturity focussed on business process management (BPM) governance practices
Design/methodology/approach – This investigation uses case studies
Findings – The BPM governance elements identified and analysis of the BPM maturity models previously used gave rise to the assessment model for organizational maturity in BPM developed for this study
Originality/value – The model allowed the authors to diagnose organizations’ current situation in terms of process management and provided a preliminary assessment of the next steps in the evolution of maturity for each of the factors analyzed
چکیده
هدف -از این مقاله ارائه یک مدل ارزیابی جهت بلوغ مدیریت فرآیند با تمرکز بر اقدامات مرتبط با قوانین اجرایی مدیریت فرآیند کسب و کار می باشد. طرح / روش تحقیق / رویکرد – این تحقیق از روش مطالعه موردی استفاده می کند. نتایج – فعالیت های مرتبط با قوانین اجرایی فرآیند کسب و کار تعریف شده و تحلیل مدل های بلوغ مدیریت فرآیند کسب وکار, به کار رفته قبلی منجر به ارائه یک مدل ارزیابی برای بلوغ سازمانی در حوزه مدیریت کسب و کار می گردد که برای این تحقیق توسعه یافته است. ابتکار / ارزش – این مدل به محققین این امکان را می دهد تا موقعیت کنونی سازمان را با توجه به مدیریت فرآیند شناسایی کرده و ارزیابی اولیه ای از مراحل بعدی بلوغ هر یک از فاکتورهای ارزیابی شده, ارائه دهند.
1-مقدمه
هر سازمانی, چه خصوصی و چه دولتی, نیازمند هماهنگی در کار است, تا بتواند منابع و فعالیت های خود را پیش بینی کرده, آنها را به صورت روزانه مدیریت کرده و بهبود مستمری در عملیات خود ایجاد نماید (پایم و دیگران, 2009). همانگونه که توسط مالر (2013) توصیف شده یک شرکت مجموعه ای از فرآیند های به هم مرتبط است و درک سازمان, از این چشم انداز برای بهبود مدیریت آن ضروری است. سازمان ها در محیط پیچیده ای فعالیت می کنند..