Abstract
The purpose of this research was readiness of the police staff Tehran in accepting total quality management. The participants of the study are 125 officials who are working in the organization. In response to the study's questions, there was a questionnaire including ten variables of total quality management and each variable itself was divided into four questions. We used Kolmogrov-smirnov, independent samples t-test, one-way ANOVA and Kruskal-Wallis test in significance level of %5. The results of the research hypotheses indicate that: there is significant difference between the amount of readiness in accepting TQM among males and females. There is significant difference between the officials regarding their work experiences in accepting the TQM
چکیده
هدف این تحقیق، آمادگی نیروی انتظامی تهران در پذیرش مدیریت کیفیت جامع می باشد. شرکت کنندگان در این مطالعه، 125 نفر از مقامات بودند که در یک سازمان کار می کردند. در پاسخ به سوالات مطالعه، یک پرسشنامه شامل 10 متغیر مدیریت کیفیت جامع بود و هر متغیر خودش به چهار سوال تقسیم شد. ما از آزمون های کلوموگروف-اسمیرنو، آزمون t نمونه های مستقل، آنالیز واریانس یک طرفه و کروسکال والیس در سطح اطمینان 5%، استفاده کردیم. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که: تفاوت معناداری میان مقدار آمادگی در پذیرش TQM در زنان و مردان وجود دارد. تفاوت معناداری میان مقامات، در ارتباط با تجارب کاری شان در پذیرش TQM وجود دارد.
1-مقدمه
سازمان هایی مانند نیروی انتظامی، ارتش و تربیت بدنی، همگی توسط مدیران اداره می شوند. اگر مدیران به سازمان ها تعلق نداشته باشند و فاقد صلاحیت و توانایی باشند، ممکن است سازمان با مشکلات بسیاری مواجه خواهد شود (اسماعیل پور،1993). هزینه ها و منابع بسیار با خروجی و محصولات کمتر، ناشی از کیفیت ضعیف در سیستم سازمانی است...