Abstract
As the use of social network sites (SNS) proliferates, more people than ever are becoming connected to one another. Nonetheless, we have little knowledge about how certain characteristics of SNS fulfill their users’ need for social connection and enhance this connectivity. Building on uses and gratification theory, this study of Twitter users posits that users are drawn to SNS to fulfill their social connection needs and that the sense of social presence SNS engender plays a significant role in fulfilling these needs. We argue that this sense of social presence is formed by immediacy-related characteristics (represented as immediate feedback) and intimacy-related characteristics (represented as feelings of privacy and responsiveness) of SNS in Twitter. We further investigate how those characteristics operate differently on mobile and non-mobile users. To test our hypotheses, we conducted a cross-sectional survey of 798 Twitter users and analyzed their responses using a structural equation model. The results support our research model. Furthermore, analysis of the responses of 367 primarily mobile users and 161 primarily desktop users indicates that the linkage between immediacy-related characteristics and social presence is stronger and the linkage between intimacy-related characteristics and social presence is weaker among mobile users than desktop users of Twitter
چكيده
وقتي استفاده از سايت‌هاي شبكه اجتماعي (SNS) افزايش يافت، مردم، بيشتر از آنچه تا كنون با فرد ديگري در ارتباط بودند با شخص ديگري ارتباط پيدا مي‌كنند. با اين وجود، ما دانش بسيار اندكي در مورد اين مسأله داريم كه چگونه ويژگي‌هاي مسلم SNS نياز كاربران خود براي ارتباط اجتماعي را تأمين مي‌كند و اين ارتباط را افزايش مي‌دهد. اين پژوهش كاربران توئيتر، بر اساس تئوري استفاده و رضايتمندي گسترش يافته و ثابت مي‌كند كه كاربران به سوي SNS كشيده مي‌شوند تا نيازهاي ارتباط اجتماعي خود را تأمين كنند و حس حضور اجتماعي SNS ايجاد شده، نقش مهمي در ارضاي اين نيازها ايفا مي‌كند. ما در مورد اين حس اجتماعي ايجاد شده توسط ويژگي‌هاي مربوط به فوريت (به صورت بازخورد فوري نشان داده مي‌شود) و ويژگي‌هاي مربوط به صميميت (به صورت احساس حريم خصوصي و پاسخدهي نشان داده مي‌شود) SNS در توئيتر بحث مي‌كنيم. سپس، اين مسأله را بررسي مي‌كنيم كه اين ويژگي، در كاربران موبايل و غير موبايل، چگونه به صورت متفاوت عمل مي‌كند. براي آزمون فرضيه‌هايمان، با يك ارزيابي سطح مقطعي از 798 كاربر توئيتر، نتيجه‌گيري مي‌كنيم و اين پاسخ‌ها را با استفاده از مدل تساوي ساختاري، تحليل مي‌كنيم. نتايج، از مدل پژوهشي ما پشتيباني مي‌كند. بعلاوه، تحليل پاسخ‌هاي 367 كاربر عمدة موبايل و 161 كاربر عمدة كامپيوتر روميزي، نشان مي‌دهد كه ارتباط بين ويژگي‌هاي مربوط به فوريت و حضور اجتماعي، قوي‌تر است و ارتباط بين ويژگي‌هاي مربوط به صميميت و حضور اجتماعي در بين كاربران موبايل نسبت به كاربران كامپيوتر روميزي توئيتر، ضعيف‌تر است.
1-مقدمه
استفاده از سايت‌هاي شبكه اجتماعي (SNS) يك پديدة گسترده شده است. تعداد كاربران SNS در سراسر جهان به 61/1 ميليارد نفر در سال 2013 رسيد كه نشان‌دهندة بيش از 90% جمعيت آنلاين جهان است (استاتيستا، 2014). زماني كه كاربران اينترنت، صرف حساب‌هاي SNS مي‌كنند، تقريباً 1 دقيقه از هر 5 دقيقه را آنلاين مي‌گذرانند (كام‌اسكور، 2011). فيس‌بوك و توئيتر، به تنهايي 21/1 ميليارد، بازديدكنندة منحصر به فرد ماهانه را به سوي خود جلب كرده‌اند (900 ميليون براي فيس‌بوك و 310 ميليون براي توئيتر) (eBizMBA، 2015). جريان‌هاي مختلف پژوهش، تلاش كرده‌اند تا انگيزه‌هايي كه اين تعداد عظيم كاربران را به سوي SNS كشانده، پنهان كنند...