Abstract
Communication is the lifeblood of an organization and, without it, things will not get done. But, we know organizations and employees may lack the ability to learn, use, and exploit good communication practices. This article looks at some organizational communication questions and problems that appeared in a Minnesota newspaper column, "Ask Dave" over the last four years and provides applicable, thoughtful solutions that will enhance business communications instruction and learning
چکیده
ارتباط شاهرگ هر سازمانی بوده و بدون آن هیچ امری قابل انجام نیست. اما همانطور که می دانیم سازمان ها و کارمندان ممکن است فاقد مهارت لازم برای یادگیری، استفاده و بهره برداری از اقدامات ارتباطی باشند. در مطالعه حاضر به برخی سوالات ارتباط سازمانی و مشکلاتی که در خلال چهار سار اخیر در یکی از ستون های روزنامه مینه سوتا، تحت عنوان “Ask Dove” ذکر شده است، و راه حل هایی کابردی، متفکرانه در راستای بهبود آموزش و یادگیری ارتباطات تجاری ارائه کرده است، پرداخته ایم.
1-مقدمه
بدون برقراری ارتباط در میحط کار، هیچ فرآیندی به اتمام نخواهد رسید. آموزش ها و دستور العمل ها ارائه نشده، سفارش های مربوط به تجهیزات و تدارکات انجام نشده، پیشرفت کار قابل سنجش نبوده و محصولات و خدمات در اختیار مشتریان قرار نمی گیرد. به گفته دراکر (1954) پنج عملیات مدیریتی- برنامه ریزی، سازمان دهی، کارگزینی افراد، رهبری و کنترل- همگی وابسته به ارتباط هستند. در حقیقت، در اکثر مطالعات مربوط به مدیرا بسیار موفق در کشورهای مخالف، توانایی برقراری ارتباط موثر به عنوان یکی از مهمترین مهارت های مورد نیاز برای مدیران جهت موفقیت شناسایی شده است. با این حال، مطالعات نشان می دهد اکثر کارکندان بر این عقیده هستند که مدیران آنها به نحو ناشایستی با آنها ارتباط برقرار می کنند و جالب اینکه اکثر مدیران نیز همین عقیده را در مورد کارمندان دارند...