Abstract
Many organizations in African countries need to reengineer their business processes to improve on efficiency. The general objective of this study was to identify the impact of different factors, including organizational resistance to change on Business Process Reengineering (BPR). The study showed that only 30.4% of BPR projects in Uganda have delivered the intended usable Information Systems. The researchers have identified the factors impacting on BPR and possible causes of BPR failures. The identified emotional response of the users towards the BPR implementation ranges from Acceptance to Testing, Indifference and Anger. Based upon the study findings, the researchers have formulated the set of recommendations for organizations implementing BPR. This paper will be of interest to the organizational managers, BPR implementers and the future researchers in a related area of study
چکیده
بسیاری از سازمان‌ها در کشور افریقا نیازمند مهندسی مجدد فرآیند کسب‌وکارشان برای بهبود کارایی هستند. هدف عمومی این مطالعه شناخت تاثیرات فاکتورهای متفاوت، شامل مقاومت سازمانی دربرابر تغییر، مهندسی مجدد فرآیند کسب‌وکار (BPR) است. مطالعات نشان‌می‌دهند که تنها 30.4% از پروژه‌های BPR در اوگاندا، سیستم‌اطلاعاتی قابل‌استفاده‌ای دارند. پژوهشگران فاکتورهای تاثیرگذار برروی BPR و دلیل‌های محتمل شکست BPR را شناسایی‌کردند. پاسخ‌های احساسی شناخته‌شده کاربران در برابر پیاده‌سازی BPR از مقبولیت تا تست، سهل‌انگاری و خشم محدوده‌بندی‌می‌شود. براساس یافته‌های مطالعه، پژوهشگران مجموعه‌ای از توصیه‌های پیاده‌سازی BPR را فرمول‌بندی‌کرده‌اند. این مقاله یکی از علایق مدیران سازمانی، در پیاده‌سازی BPR و پژوهش‌های آینده در زمینه‌های مرتبط با این مطالعه است.
1-مقدمه
مهندسی‌مجدد فرآیند کسب‌وکار (BPR) تحلیل وطراحی دوباره جریان‌کاری از طریق شرکت است (Hammer and Champy , 1990). بعد از بحران‌اقتصادی سراسری اواخر 1980، بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها در سراسرجهان به‌احیای عملکرد خود توجه‌کردند. بیشتر شرکت‌ها به فرآیند "کوچک‌سازی" روی‌آوردند، لذا دولت سیاستی شامل از نوسنگرسازی کارمندان برای کاهش هزینه‌های‌عمومی طراحی‌کرد...