چکیده

با در نظرگرفتن تحولات فناوری در دهه های اخیر و گسترش سیستم های اطلاعاتی در جامعه، امروزه شاهد اکثریت قریب به اتفاق خدمات ارائه شده توسط شرکت ها و موسسات به عنوان خدمات دیجیتال هستیم. صنعت 0/4 چهارمین انقلاب صنعتی است که در آن فناوری ها و اتوماسیون، خود را به عنوان تغییرات عمده مطرح  می کنند. اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) دارای مزایای بی شماری از نظر خودکارسازیِ فرآیندهای سازمانی و تجاری است. در ارتباط با این مزایا، استفاده ی تکمیلی از الگوریتم‌ها و تکنیک‌های هوش مصنوعی (AI) ، به بهبود دقت و اجرای فرآیندهای RPA در استخراج اطلاعات، شناسایی، طبقه‌بندی، پیش‌بینی و بهینه‌سازی فرآیندها کمک می‌کند. در این زمینه، هدف این مقاله ارائه ی مطالعه ای از ابزارهای RPA مرتبط با هوش مصنوعی است که می تواند به بهبود فرآیندهای سازمانی مرتبط با صنعت 0/4 کمک کند. به نظر می رسد که ابزارهایRPA  عملکرد خود را با اهداف هوش مصنوعی که با استفاده از الگوریتم های شبکه عصبی مصنوعی گسترش می یابند، تکنیک های متن کاوی و تکنیک های پردازش زبان طبیعی برای استخراج اطلاعات و فرآیند متعاقبِ بهینه سازی و پیش بینی سناریوها در بهبود فرآیندهای عملیاتی و تجاری سازمان ها، ارتقاء می دهند.

1-مقدمه

با توجه به استفاده ی قابل ملاحظه از گسترش سیستم های اطلاعاتی در جامعه و تحولات تکنولوژیکی که در سطوح مختلف شاهد آن هستیم، دسترسی به خدمات دیجیتال به عنوان یک روند رو به رشد در سطح شرکت دیده می شود...