چکیده

مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM) موفقیت خود در کمک به سازمان‌ها جهت بهبود و نوآوری را ثابت کرده و کاربرد آن در این حوزه توسعه‌ یافته است. یکی از مشکلات اساسی در ارتباط با این توسعه این است که پیکره ­ی دانش مدیریت فرایند کسب‌وکار برای انواع گسترده‌ای از زمینه‌های کسب‌وکار در نظر گرفته نمی‌شود. بر عکس، اکثر رویکردها، روش‌ها و مدل‌ها در مدیریت فرایند کسب‌وکار یک روش را پیش گرفته و ما متوجه می‌شویم که پروژه‌های مدیریت فرایند کسب‌وکاری که یک روش را برای همه پیشنهاد می‌کنند به دلیل اینکه آن‌ها به اندازه‌ی کافی نیازهای وضعیتی را در نظر نمی‌گیرند مستعد شکست هستند. با توجه به دیدگاه این مقاله ما استدلال می‌کنیم که مدیریت فرایند کسب‌وکار به نظم زمینه‌ای جهت کارآمدتر و مؤثرتر بودن پروژه‌ها نیاز دارد. ما مشاهده می ­کنیم که تحقیقات کمی در مورد چگونگی شناسایی و مشخص کردن زمینه‌های کسب‌وکار در ارتباط با متناسب‌ سازی درست رویکرد مدیریت فرایند کسب‌وکار وجود دارد. بنابراین، ما عوامل زمینه‌ای که بر مدیریت فرایند کسب‌وکار اثر گذاشته را بررسی کرده و چارچوبی برای شناسایی زمینه‌هایی که در مدیریت فرایند کسب‌وکار مورد استفاده قرار می‌گیرند پیشنهاد می‌کنیم. ما زمینه را در مدیریت فرایند کسب‌وکار به عنوان یک عامل وضعیتی مرتبط با هدف، فرایند، سازمان و ابعاد محیط تعریف می‌کنیم. دیدگاه مقاله ما نه تنها آگاهی‌ای برای مدیریت فرایند کسب‌وکار زمینه‌ای ایجاد می‌کند بلکه قصد دارد تحقیقات در مورد نقش زمینه در مدیریت فرایند کسب‌وکار را برانگیخته و به افراد جهت درک بهتر زمینه‌ی کسب‌وکاری خاص که در آن نوآوری‌های مدیریت فرایند کسب‌وکار استفاده می‌شوند کمک کند.

1-مقدمه

مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM) در دهه­ های اخیر اهمیت بسیاری داشته و سازمان‌های بسیاری امروزه توجه خود را بر شناخت و مستندسازی فرایندهای کسب‌وکار و تعریف شاخص‌های عملکردی کلیدی (KPI) برای اندازه‌گیری و نظارت بر عملکرد فرایند و پیاده‌سازی ابزارهایی برای استمرار توسعه و نوآوری متمرکز کرده‌اند (گارتنر، 2013؛ رزمن، 2014؛ وم براک و رزمن، 2015؛ زیری، 1997)…

 میتوانید از لینک ابتدای صفحه، مقاله انگلیسی را رایگان دانلود فرموده و چکیده انگلیسی و سایر بخش های مقاله را مشاهده فرمایید