چکیده
در حال حاضر سازمان‌های بخش عمومی در یک محیط پویا عمل می‌نمایند که این محیط سازمان‌ها را وادار می‌نماید تا با شرایط محیط که دائما در حال تغییر است خود را مطابقت دهند. سنجش عملکرد سازمان به عنوان یکی از وظایف مدیریت درک شده بود؛ اما در حال حاضر به عنوان شاخه‌ای مستقل و در حال توسعه از علم مورد تحلیل قرار می‌گیرد.
به منظور سنجش عملکرد سازمان‌های بخش عمومی، مهم است که روش‌های مناسب سنجش عملکرد به کار گرفته شود. این مقاله امکان به کار بردن ترکیب پیچیده‌ای از روش‌های شناخته‌شده‌ی سنجش عملکرد بخش کسب و کار که در بخش عمومی مورد استفاده قرار گرفته است را مورد تحلیل قرار می‌دهد؛ چراکه این ترکیب به تمرکز روی تصمیمات اصلی سازمان در بخش عمومی کمک کرده، منجر به توسعه‌ی فرآیندهای داخلی شده، انگیزه‌ی کارکنان برای بهبود را افزایش داده و به عنوان ابزاری برای بهبود وضعیت سازمان عمل می‌کند. هر سازمانی بدون سنجش عملکرد خود نمی‌تواند به صورت موثر و عینی کار کند.
1-مقدمه
سنجش سازمان‌های بخش عمومی کاملا یک مسئله‌ی مشکل و بسیار مرتبط است. سنجش اندازه‌گیری می‌تواند به عنوان یکی از ابزار کلیدی در نظر گرفته شود که به ارزیابی وضعیت فعلی و تصمیم‌گیری و در نهایت به بهبود کیفیت خدمات ارائه شده نیز کمک خواهد کرد....
میتوانید از لینک ابتدای صفحه، مقاله انگلیسی را رایگان دانلود فرموده و چکیده انگلیسی و سایر بخش های مقاله را مشاهده فرمایید.