Abstract

Information and communications systems are increasingly being used to capture, record, store, transmit and retrieve data to manage the maintenance of equipment and physical infrastructure. The justification for the costs incurred in implementing computerised information systems subsumes that acceptance of the associated technology by the users will provide the desired future benefits to the business organisation. The study assumes that the respective organisations were ready for the implied change, and thus applied the premise that perception influences acceptance to assess the implementation of computerised maintenance management software systems in a number of user organisations. Respondents to the study indicated that ease of use, usefulness and system characteristics were strongly dependent on the level of training of the user during the implementation of the computerised maintenance management software system, thus reiterating that user training influences perception which, in turn, influences user acceptance of technology. A model to predict user perception is developed based on data arising from respondent feedback

چکیده

امروزه از سیستم‌های ارتباطی و اطلاعاتی به شکلی روز افزون برای جمع‌آوری، ثبت، ذخیره‌سازی، انتقال و بازیابی داده‌ها و آن‌هم با هدف مدیریتِ فرآیند نگهداری  و تعمیر زیر ساختارهای فیزیکی و تجهیزات استفاده می‌شود. دلیل تقبل هزینه‌های ناشی از پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی کامپیوتری، این بوده که بکار گیری فناوری‌های مربوطه از سوی کاربران می‌تواند مزایای مطلوبی را در اختیار سازمان‌های تجاری قرار دهد. در این مطالعه فرض بر آن بوده که سازمان‌ها آمادگی دریافت تغییرات را دارند و از این رو این اصل را پذیرفته‌اند که " ادراک بر روی پذیرش تأثیر گذار می‌باشد" تا بر اساس این اصل به ارزیابی پیاده‌سازی سیستم‌های نرم‌افزار مدیریت نگهداری کامپیوتری در یک سری سازمان کاربری بپردازند. پاسخ دهندگانی که در این مطالعات شرکت کرده‌اند خاطر نشان کرده‌اند که سهولت استفاده، سودمندی و مشخصه‌های سیستم در سطح زیادی وابسته به سطح آموزش کاربران در طی پیاده‌سازی سیستم‌های نرم‌افزار مدیریت نگهداری کامپیوتری بوده و بنابراین باز آموزش به کاربران می‌تواند بر روی ادراک تأثیر گذار باشد، به گونه‌ای که این خود می‌تواند بر روی پذیرش فناوری از سوی کاربران تأثیر داشته باشد. یک مدل برای پیش‌بینی ادراک کاربر را بر مبنای داده‌های به دست آمده از بازخورد پاسخ دهندگان ایجاد نموده‌ایم.

1-مقدمه

بسیاری از سازمان‌ها اقدام به پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعات و فناوری ارتباطات (ICT) در جهت بهبود فرآیند و عملیات کسب و کار خود و همچنین ارائه‌ی خدمات و محصولات بهتر نموده‌اند. سیستم‌های اطلاعاتی کامپیوتری به طور معمول در عملیات کاری برای تسهیل در گزارش و تصمیم‌گیری استفاده می‌شود. در بسیاری از سازمان‌های شغلی، از سیستم‌های مدیریت نگهداری کامپیوتری (CMMS) برای گردآوری، ذخیره‌سازی، بازیابی و انتقال داده‌ها و اطلاعات مربوط به رویه‌های نگهداری از تجهیزات، کارخانه‌ها و زیر ساختار استفاده می‌شود..