We examined the separate influences of volunteers' personal motives and their team leaders' behaviors on volunteer satisfaction and contributions, along with mediating processes suggested by self-determination theory. Participants were 302 volunteers who worked in teams at various sites through a central agency. As predicted, both personal motives for volunteering and transformational leadership influenced volunteer satisfaction through enhanced work meaningfulness and higher-quality team relationships. However, motives that predicted volunteer contribution were different from those that predicted satisfaction. Whereas satisfaction was positively associated with motives concerning esteem enhancement and value expression, contribution was positively associated with motives to gain understanding and negatively related to motives pertaining to esteem enhancement and social concerns. Transformational leadership was positively associated with volunteer satisfaction, but not with volunteer contributions. The theoretical ramifications of these findings are discussed, along with practical implications for the recruitment and retention of volunteers

چکیده

اثرات جداگانه ای از انگیزه های شخصی داوطلب و همچنین رفتار رهبران تیم (گروه) بر رضایت داوطلب و مشارکت او در کار داوطلبانه را همراه با فرآیندهای میانجی گری پیشنهادی توسط نظریه خودمختاری (SDT) (یک ماکرو- تئوری در انگیزش انسان است که به رشد و کارکرد شخصیت در زمینه های اجتماعی توجه دارد. این تئوری متمرکز است بر درجه ای که رفتارهای انسانی ارادی یا خود مختار هستند، یعنی اینکه تا چه اندازه مردم اعمالشان را در بالاترین سطح تعمق دانسته و کارهایی را که با احساس کامل انتخاب کردن همراهند به عهده می گیرند) مورد بررسی قرار داده­ ایم. شرکت کنندگان شامل 302 داوطلب بوده‌ اند که به صورت گروهی در یک آژانس مرکزی کار می کردند. طبق پیش بینی های انجام گرفته، هر دو عاملِ انگیزه های شخصی برای انجام کارهای داوطلبانه و رهبری تحول گرا، از طریق انجام کارهای معنادار (مفید) و روابط تیمی با کیفیت بالا، بر رضایت داوطلب از نتایج کارهای داوطلبانه تأثیرگذار هستند. با این حال، انگیزه هایی که میزان مشارکت داوطلب را مورد پیش بینی قرار می دهند، متفاوت از عوامل پیش بینی کننده میزان رضایت داوطلب هستند. در حالی که، ارتباط مثبتی میان رضایت داوطلب و انگیزه های مربوط به افزایش اعتماد و بیان ارزش ها وجود دارد، مشارکت در کار داوطلبانه به صورت مثبت با انگیزه هایی جهت به دست آوردن درک درستی از کار داوطلبانه و به صورت منفی با انگیزه هایی در مورد افزایش اعتماد و مسائل اجتماعی در ارتباط است. ارتباط مثبتی میان رهبری تحول گرا و رضایت داوطلب نیز وجود دارد، اما میان رهبری تحول گرا و مشارکت داوطلب رابطه مثبتی وجود ندارد. انشعابات نظری از این یافته ها همراه با پیامدهای عملی برای جذب و حفظ داوطلبان نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته اند.

1-مقدمه

بیشتر آمریکایی ها معتقدند که فعالیت های داوطلبانه، منجر به ایجاد دنیایی بهتر می شود (Independent Sector، 1988). علاوه بر مزایایی که دریافت کنندگان کار داوطلبانه به طور مستقیم از آن بهره مند می شوند، فعالیت های داوطلبانه می توانند به نفع داوطلبان و جامعه نیز باشند (Snyder and Omoto 2007; Wilson 2000). با توجه به زمینه های اقتصادی، ارزش دلاری فعالیت های داوطلبانه در ایالات متحده تنها در سال 2009، به اندازه 169 میلیارد دلار محاسبه شده است (همکاری در خدمات ملی و اجتماعی، دفاتر تحقیق و توسعه، 2010). علاوه بر این، این گونه استدلال شده است که فعالیت های داوطلبانه و اشکال دیگری از مشارکت شهروندان، نقش مهمی را در مبارزه با مشکلات جهانی (مشکلاتی که جهان با آن روبرو است) ایفا می کنند. از آنجایی که بسیاری از مشکلات توسط فعالیت های انسانی ایجاد شده اند، در راستای رفع این مشکلات و به منظور مدیریت موفقیت آمیز فعالیت های داوطلبانه، عملیات انسانی موثر واقع می شوند...