Although employees are regarded as sources of change, creativity, learning and innovation which are strategic factors to achieve organizational goals, many of them choose to be silent and not to convey their valuable opinions and concerns about the problems in their organizations. Organizational citizenship behavior (OCB) is determined as a set of discretionary workplace behaviors that exceed one's basic job requirements. From this point of view it could be said that organizational silence (OS) and OCB are very vital for organizations. In this study the relationship between OS and OCB is investigated. The data gathered from employees of two medicine firms and two hospitals located in the province of Erzurum, Turkey

چکیده

هر چند کارکنان به عنوان منابع تغییر دگرگونی مد نظر می باشند و به منظله آغازگران خلاقیت، آموزش، و نوآوری تلقی می شوند که از جمله عوامل راهبردی برای بدست آوردن آماج های سازمانی اند ولی غالب آنها ترجیح می دهند تا سکوت اختیار نموده و به انتقال نقطه نظرات ارزشمند خویش و همانطور علایق و نگرانی پیرامون مسایل موجود در سازمان های خویش نپردازند. رفتار شهروندی سازمانی (OCB) به عنوان مجموعه ای از رفتارهای مبتنی بر صلاحدید محل کار که فراتر از نیازها و شرایط حرفه ای اساسی هر کسی می باشد، تلقی می گردد. از این نقطه نظر می توان گفت که سکوت سازمانی (OS) و رفتار شهروندی سازمانی (OCB) برای هر نهادی از اهمیت حیاتی برخوردار می باشد. در این بررسی رابطه بین سکوت سازمانی (OS) و رفتار شهروندی سازمانی (OSB) مورد تحقیق قرار می گیرد. داده های گردآوری شده به کارکنان دو شرکت دارویی و دو بیمارستان واقع شده در منطقه ارزروم ترکیه تعلق دارند.

1-مقدمه

یک ضرب المثلی در ترکیه وجود دارد که می گوید: اگر حرف چرب و نرم باشد، در آن صورت سکوت طلاست. با این وجود آیا سکوت یک امر ارزشمند هست یا نه؟ در این دنیای سرشار از رقابت و بطور مداوم در حال تغییر، صدا و بعد سکوت می توانند برای سازمان ها از ارزش بیشتری برخوردار باشند. این گفته عملاً توجه عنوان به سخنان بیهوده و غیر فردی است که گفته می شوند. به عبارت دیگر کارکنان غالباً تمایلی به انتقال اطلاعات که می توانند به عنوان اطلاعات منفی و یا تهدید کننده نسبت به افراد مافوق در یک سلسله مراتب سازمانی تلقی شوند ندارند...