This paper examines the effect of brand attachment and its antecedents on commitment, satisfaction, trust, and brand equity in the context of higher education institutions. The findings from an online survey with students and recent graduates (n = 605) in the United States indicate that brand meaning is the main antecedent of brand attachment strength that affects satisfaction, trust, and commitment as well as brand equity. The effect of the brand attachment antecedents on satisfaction is stronger for current students whereas the effect of brand attachment antecedents on commitment is stronger for recent graduates. The effect of attachment strength on brand equity is also stronger for recent graduates. The paper also highlights practical implications for higher education managers and policy makers

چکیده

مقاله حاضر به بررسی اثر وابستگی به برند و طلیعه آن بر تعهد، رضایت، اعتماد، و ارزش ویژه برند در محیط مؤسسات آموزش عالی، می‌پردازد. یافته‌ های یک نظر سنجی آنلاین از دانشجویان و فارغ التحصیلان اخیر (تعداد=۶۰۵) در آمریکا نشان می ‌دهد که معنای برند، مقدمه اصلی قدرت برند است که بر رضایت، اعتماد، و تعهد و همچنین ارزش ویژه برند، اثر می ‌گذارد. سابقه وابستگی به برند بر رضایت دانشجویان فعلی، اثر قدرتمندتر دارد؛ درحالیکه برای فارغ التحصیلان اخیر، سابقه وابستگی به برند بر تعهدست که قدرتمند تر است. قدرت وابستگی بر ارزش ویژه برند نیز برای فارغ التحصیلان اخیر، بیشتر است (در مقایسه با دانشجویان مشغول به تحصیل). هدف این مقاله مشخص کردن مفاهیمی عملی برای سیاست گذاران و مدیران آموزش عالی است.

1-مقدمه

در بخش آموزش عالی که از رقابتی روز افزون برخوردار است، دانشگاه ها با چالش ‌های قابل توجهی در زمان ثبت نام دانشجویان جدید، مواجه هستند. ثبت نام تنها شروع رابطه بلند مدتی است که مؤسسات آموزش عالی (HEI) باید به بهبودان بپردازند، اما نه صرفاً در زمانی که دانشجویان مشغول گذراندن برنامه ها هستند، بلکه در زمان فارغ التحصیلی نیز باید به این مسئله بپردازند...