The importance of business processes and the centrality of IT to contemporary organizations’ performance calls for a specific focus on business process management and IT management. Despite the wide scope of business process management covering both business and IT domains, and the profound impact of IT on process innovations, the association between business process management and IT management is under-explored. Drawing on a literature analysis of the capabilities of business process and IT governance frameworks and findings from a case study, we propose the need for horizontal integration between the two management functions to enable strategic and operational business—IT alignment. We further argue that the role of IT in an organization influences the direction of integration between the two functions and thus the choice of integration mechanisms. Using case study findings, we propose that IT as a business enabler respectively calls for sequential and reciprocal integrations at strategic and operational planning levels. Drawing on logical reasoning, we suggest that IT as a strategic driver necessitates reciprocal integration at both levels

چکیده

اهمیت فرآیند های کسب ‌و کار و نقش محوری فناوری اطلاعات در کارائی سازمان ‌های امروزی باعث شده تا تمرکز خاصی بر روی مدیریت فرآیند کسب ‌و کار و مدیریت فناوری اطلاعات صورت گیرد. علیرغم دامنه‌ ی گسترده‌ ی مدیریت فرآیند کسب‌ و کار که هر دو دامنه ‌ی فناوری اطلاعات و کسب ‌و کار را مورد پوشش قرار می ‌دهد، و با توجه به تأثیر عمیق و گسترده‌ ی فناوری اطلاعات بر روی رسیدن به نو آوری در کسب ‌و کار، هیچ مطالعه ‌ای به بررسی رابطه ‌ی بین مدیریت فرآیند کسب ‌و کار و مدیریت فناوری اطلاعات نپرداخته است با توجه به تحلیل‌ هایی که بر روی قابلیت ‌های فرآیند کسب ‌و کار و چارچوب ‌ها و یافته‌ های حاکمیت فناوری اطلاعات انجام داده‌ ایم، پیشنهاد می‌ شود که ادغامِ کارکرد های هر دوی مدیریت کسب ‌و کار و مدیریت فناوری اطلاعات می ‌تواند یک هم‌ ترازی را بین فناوری اطلاعات و کسب‌ و کار عملیاتی و استراتژیک فراهم سازد. همچنین خاطر نشان می‌ کنیم که نقش فناوری اطلاعات در یک سازمان می‌ تواند بر روی جهت ادغام این دو کارکرد تأثیر گذاشته و بنابراین می‌ تواند بر روی انتخاب مکانیسم ‌های ادغام نیز تأثیرگذار باشد. با توجه به یافته‌ هایی که از یک مطالعه‌ ی موردی به دست آورده ‌ایم، پیشنهاد می ‌کنیم که IT به عنوان یک عامل محرکه ‌ی کسب‌ و کار به دنبال ادغام پی در پی و متقابل سطوح برنامه ‌ریزی عملیاتی و استراتژیک می ‌باشد. با توجه به استدلال‌ های منطقی که می‌ توان به دست آورد، پیشنهاد می‌ کنیم که IT به عنوان یک عامل محرکه‌ ی استراتژیک می ‌تواند ادغام متقابل در هر دو سطح را ضروری می ‌سازد.

1-مقدمه

فناوری اطلاعات (IT) از طیف گسترده‌ ای از فرصت ‌ها برای خودکار سازی، اطلاع ‌رسانی و تبدیل کسب‌ و کار در سازمان‌ ها برخوردار می ‌باشد. با توجه به افزایش نقش محوری فناوری اطلاعات بر روی کارائی کسب ‌و کار، مطالعات زیادی بر روی شیوه‌ های مدیریتی ‌ای که بر روی کیفیت و دامنه تأثیرات IT تأثیر می‌ گذارند صورت گرفته است. در بین این شیوه‌ ها، هدف حاکمیت فناوری اطلاعات این بوده که با هماهنگ‌ سازی تصمیم‌ گیری IT در بخش کسب‌ و کار و جوامع IT، استفاده‌ ی مؤثری از IT به عمل آورد...