Successful management of information technology (IT) projects is a primary concern of project managers (PMs) and user liaisons (ULs). Prior studies have indicated that high risks result in low performance in IT projects, whereas effective enforcement of formal and informal controls enhances performance. These two streams have been integrated by examining the interactions between environment risks and control. However, contradictory findings have been presented given that environment risks can positively or negatively moderate the effect of control on performance. Furthermore, the collective effects of environment risks and controls across different stakeholders remain unknown. Quantitative analysis of data from 128 completed IT projects in China indicates that internal environment risk negatively moderates the effect of formal and informal controls on the product performance of IT projects from the perspectives of PMs and ULs. By contrast, external environment risk positively moderates the effectiveness of controls, thereby indicating the significant and diverse moderating roles of various environment risks in the relationship of control and performance. Environment risks can be threats to or facilitators of the success of IT projects. In addition, external environment risk moderates the effect of formal control on product performance for ULs more than internal environment risk, whereas the moderating effect of internal environment risk for PMs is stronger than that of external environment risk. This finding provides additional evidence that the moderating effects of internal and external environment risks differ among various stakeholders

چکیده

مدیریت موفق پروژه­ های فناوری اطلاعات (IT) یک مسئله اصلی مدیران پروژه (PMها) و رابط ­های کاربر (ULها) می­ باشد. مطالعات پیشین اثبات نموده ­اند که ریسک­ های بالا منجر به عملکرد پایین در پروژه های IT می ­شوند، درحالیکه تقویت اثربخش کنترل ­های رسمی و غیررسمی عملکرد را ارتقاء می ­دهد. این دو جریان از طریق بررسی تعاملات بین ریسک­ های محیط و کنترل ادغام شده­ اند. با این حال، یافته­ های متناقض ارائه شده­ اند با توجه به اینکه ریسک ­های محیط می ­توانند بطور مثبت یا منفی تاثیر کنترل را بر عملکرد تعدیل نمایند. بعلاوه، اثرات جمعی ریسک ­های محیط و کنترل ­ها در میان ذینفعان مختلف ناشناخته باقی می ­مانند. تحلیل کمی داده ­ها از 128 پروژه IT تکمیل شده در چین نشان می ­دهند که ریسک محیط داخلی بصورت منفی تاثیر کنترل ­های رسمی و غیررسمی را بر عملکرد محصول پروژه ­های IT از چشم­اندازهای PMها و ULها تعدیل می ­نماید. در مقابل، ریسک محیط خارجی بطور مثبت اثربخشی کنترل ­ها را تعدیل می ­نماید، که از اینرو نقش ­های تعدیل کننده قابل توجه و متنوع ریسک­ های محیطی مختلف را در رابطه کنترل و عملکرد تعدیل می ­نماید. ریسک­ های محیط می ­توانند تهدید ها یا تسهیل کننده­ های موفقیت پروژه ­های IT باشند. بعلاوه، ریسک محیط خارجی تاثیر کنترل رسمی را بر عملکرد محصول برای ULها بیش از ریسک محیط داخلی تعدیل می ­نماید، درحالیکه تاثیر تعدیل کننده ریسک محیط داخلی برای PMها از ریسک محیط خارجی قوی­ تر است. این یافته شواهد بیشتری را فراهم می­ نماید که اثرات تعدیل کننده ریسک ­های محیط داخلی و خارجی در میان ذینفعان مختلف متفاوت هستند.

1-مقدمه

مسئله اصلی مدیران پروژه (PMها) و رابط­ه ای کاربر (ULها) مدیریت موفق پروژه­ های فناوری اطلاعات (IT) می­ باشد. طبق گزارش 2011 CHAOS، تنها 37% پروژه­های IT بموقع، با بودجه تخصیص یافته، و با کارکردها و کیفیت ­های لازم در طول آن سال تکمیل شدند، که تنها 2% را از سال 2009 نشان می ­دهد (کورتیس، 2012). این عملکرد رضایتبخش، بخصوص در مورد پارامترهای کیفیت و کارکرد، اغلب به شکست در اعمال کنترل­ ها یا مدیریت ریسک­ ها نسبت داده می­ شود...