To use information technology in the electronic banking industry decreased by geographical distance and time between the bank and the customer banking services and to reduce costs and increase competition among banks and money transfer and enhance the quality of service and ultimately change the cost structure of banks and the banking industry is being optimized. Banking sector should leadership role in launching and use of electronic banking in the country to play, Create and set up the required infrastructure for electronic banking and a wide range of economic, Responsible for the banking system. It also encourages people to use e-banking services, require different requirements. Part of the requirement to provide communications infrastructure and telecom back a communication service is now using mobile banking services. This paper is with the introduction of the history of e-banking and e-banking is defined and the introduction of electronic banking and also serve to introduce a new electronic payment through the phone system by name Sepas and at the end, stating a strategy would facilitate the use of mobile e-banking

 چکیده

براي استفاده از فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري الكترونيك با كاهش فاصله جغرافيايي و زمان مابين بانك و مشتريان خدمات بانكداري و براي كاهش هزينه‌ها و افزايش رقابت مابين بانك‌ها و انتقال پول و ارتقاء كيفيت خدمات و نهايتاً تغيير ساختار هزينه بانك‌ها و صنعت بانكداري، بهينه شده است. بخش بانكداري بايد نقش رهبري در شروع و استفاده از بانكداري الكترونيك در كشور جهت اجرا، ايجاد و برقراري زيرساخت لازم براي بانكداري الكترونيك و محدوده وسيعي از اقتصاد، مسئول سيستم بانكداري، ايفا كند. همچنين مردم را تشويق به استفاده از خدمات بانكداري الكترونيك مي‌كند كه مستلزم نيازمندي‌هاي مختلفي است. بخشي از اين نيازمندي‌ها براي ارائه زيرساخت‌هاي ارتباطاتي و سرويس ارتباطي بازگشت به خابرات، اكنون در خدمات بانكداري تلفن همراه، استفاده مي‌شود. اين مقاله مقدمه‌اي از تاريخچه بانكداري الكترونيك است و بانكداري الكترونيك را تعريف كرده و مقدمه‌اي از بانكداري الكترونيك ارائه مي‌كنند و همچنين به عنوان معرفي يك سيستم پرداخت الكترونيكي جديد از طريق سيستم تلفن به نام Sepas عمل مي‌كند و در پايان استراتژي‌اي را كه استفاده از بانكداري الكترونيك تلفن همراه را تسهيل مي‌بخشد، توضيح مي‌دهد.

1-مقدمه

صنعت بانكداري در سال‌هاي اخير به دليل تغيير و توسعه عمده در حوزه فن‌آوري ارتباطات، تغيير قابل توجهي داشته است. گسترش تعداد افرادي كه به شبكه ارتباطات الكترونيكي اينترنت دسترسي دارند، جهت تشكيل مبادلات تجاري و اقتصادي مناسب فراهم شده است. اين موضوع رقابت در صنعت بانكداري را افزايش داده و خدمات بانكداري الكترونيك را فراهم ساخته است. توسعه و استقرار فن‌آوري ارتباطات و اطلاعات جهت افزايش سرعت و كيفيت خدمات ارائه شده، شگفت‌انيز است. موضوعات استراتژيك كيفيت خدمات و رضايت مشتري، سازمان‌هاي خدماتي هستند. ارائه خدماتي با كيفيت بالا جهت بقاء و سوددهي سازمان‌ها، ضروري است. نياز به درك مزايايي كه كيفيت خدمات را ارتقاء مي‌دهد، در صورت خدماتي با كيفيت بالا موجب حفظ مشتري، وفاداري مشتري، جذب، جذب مشتريان جديد، پايدارسازي رضايت مشتري و غيره مي‌شود. اين سازمان درنظر گرفته شده است. دردنياي رقابتي امروز، ارائه خدمات با كيفيت بالا، براي سازمان‌هاي خدمات، بويژه‌ بانك‌ها، يك ضرورت است…