This article identifies three major gaps between HR practice and the scientific research in the area of employee attitudes in general and the most focal employee attitude in particular—job satisfaction: (1) the causes of employee attitudes, (2) the results of positive or negative job satisfaction, and (3) how to measure and influence employee attitudes. Suggestions for practitioners are provided on how to close the gaps in knowledge and for evaluating implemented practices. Future research will likely focus on greater understanding of personal characteristics, such as emotion, in defining job satisfaction and how employee attitudes influence organizational performance. © 2004 Wiley Periodicals, Inc. “Happy employees are productive employees.” “Happy employees are not productive employees. ” We hear these conflicting statements made by HR professionals and managers in organizations. There is confusion and debate among practitioners on the topic of employee attitudes and job satisfaction

چکیده 

این مقاله سه قاصله و رخنه اصلی را بین فعالیت HR و مطالعه علمی در ناحیه رفتارهای کارکنان به صورت کلی و بیشتر به صورت رفتار موضعی کارکنان در عمل در زمینه موفقیت کاری معرفی می کند که عبارتند از: 1- دلایل رفتارهای کارمندان 2- نتایج مثبت و منفی موفقیت های شغلی و 3- چگونگی اندازگیری و اثرگذاری رفتارهای کارکنان. پیشنهادات برای کارورزان چگونگی پر کردن این رخنه و فاصله را در زمینه دانش و برای ارزیابی کردن فعالیت اجرا شده فراهم می سازد. مطالعه بعدی به احتمال زیادی بر روی فهم بیشتری از مشخصه های فردی مانند احساس، تعریف کردن موفقیت شغلی و چگونگی اثرات اجرا شدن سازمان رفتارهای کارکنان متمرکز خواهد بود.