The objective of this paper is to examine the factors or dimensions of BPR that may influence the bank performance. Additionally, it also explores the implementation level of business process reengineering (BPR) in Nigerian financial institutions. A pilot test was conducted to seek these objectives. Instruments content and face validity, and reliability were examined through panel of expert in both academic and practice. The data received from the commercial bank departments was analysed using the SPSS software. The results show that the dimensions of BPR are reliable and valid. In addition, BPR implementation was found in various operations processes in Banks. The research is significant because it explores the level of BRP implementation in Nigerian banks and validates the instrument of various BPR dimensions in which most of these dimensions still need to be further explored

چکیده

هدف از این مقاله بررسی عوامل یا ابعادBPR  است که ممکن است عملکرد بانک را تحت تاثیر قرار دهد. علاوه بر این، این مقاله نیز به بررسی سطح اجرای مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR)  در موسسات مالی نیجریه می پردازد. یک آزمون آزمایشی به دنبال این اهداف انجام شد. محتوای ابزار و اعتبار صوری، و قابلیت اطمینان از طریق پانل تخصصی در هر دو زمینه علمی و عملی مورد بررسی قرار گرفت. اطلاعات دریافت شده از گروه های بانک های تجاری با استفاده از نرم افزار SPSS  تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان می دهد که ابعاد BPR  قابل اعتماد و معتبر هستند. علاوه بر این، BPR  در فرایند عملیات های مختلف در بانک ها پیاده سازی شد. این تحقیق قابل توجه است، چرا که به بررسی سطح اجرای BRP  در بانک نیجریه می پردازد و ابعاد مختلف BPR  را که در آن بسیاری از این ابعاد هنوز نیاز به کاوش بیشتری دارند تایید می کند.

1-مقدمه

جهانی شدن تدریجی بازارهای مالی مستلزم آن می باشد که دست اندرکاران بازار، تغییراتی را در فرآیندهای عملیاتی خود فراتر از رقابت محلی برای رقابت جهانی اعمال کنند. این روند باعث شده است که بسیاری از بانک ها در کشورهای در حال توسعه مبادرت به بهبود کیفیت خدمات به مشتریان، سرعت، کاهش هزینه های عملیاتی، افزایش کارایی و سودآوری کنند. از آنجا که بازار به دلیل ترکیب و ادغام بانک ها و به روز رسانی استراتژی تثبیت می گردد، خدمات ابتکاری بانکی و مدیریت شخصی بانکی  در حال تحول است. به عنوان یک نتیجه، تمرکز به تنهایی دیگر در کاهش هزینه ها نمی باشد، بلکه به طور همزمان در بهبود خدمات به مشتریان نیط معطوف شده است. به عبارت دیگر، فرآیندها نه تنها باید کارآمد تر باشند، بلکه آنها نیز باید مشتری دوستانه نیز باشند...