Conventional wisdom suggests information technology (IT) can reduce inter-firm costs, leading to increased outsourcing. However, IT can reduce costs both within and between organizations, making the net influence of IT on outsourcing, and within firm configuration, unclear. Using transaction- and agency-cost approaches, this paper considers the influence of IT on both outsourcing and the within firm choice of decentralization or centralization of HR services. The interdependence of centralization decisions with outsourcing decisions is a novel theoretical and empirical contribution of the paper. Results from a survey of 243 firms indicate that IT facilitates outsourcing. Centralization of service decision making is positively related to outsourcing of the service which suggests that centralization may be a precursor stage or a facilitator of outsourcing. Empirical results also indicate that decision making on a service tends to be more centralized as the service is more standardized and has a higher level of scope economies

دیدگاه رایج بیانگر کاهش میزان هزینه های بین سازمانی در اثر بکارگیری فناوری اطلاعات است که منجر به برون سپاری بیشتر می شود. اگرچه فناوری اطلاعات باعث کاهش هزینه های بین سازمانی و داخل سازمانی می شود، اثر خالص فناوری اطلاعات بر برون سپاری و پیکر بندی داخلی سازمان روشن نیست. این مقاله با استفاده از رویکرد های  هزینه معاملات و هزینه نمایندگی ،اثر فناوری اطلاعات بر روی برون سپاری و تمرکز و عدم تمرکز خدمات منابع انسانی را مورد مطالعه قرار می دهد. وابستگی متقابل بین تصمیمات مربوط به تمرکز گرایی و برونسپاری نقطه مشترک نظری و تجربی در این مقاله است. نتایج حاصل از مطالعه 243 موسسه نشان می دهد که فناوری اطلاعات باعث تسهیل برون سپاری می شود. تصمیم گیری متمرکز در باره خدمات به طور مستقیم با برون سپاری ارتباط دارد و نشان می دهد تمرکز گرایی یک پیش  مرحله برای برون سپاری و یا تسهیل کننده آن است. نتایج تجربی در زمینه تصمیم گیری درباره روند خدمت رسانی نشان می دهد هر چقدر خدمت رسانی استانداردتر و دارای سطح بالایی از صرفه جویی اقتصادی باشد، متمرکز تر خواهد بود.