The World Health Assembly adapted resolution 29.74 requesting WHO to develop a programme of health technology relating to primary health care and rural development as part of the overall primary health care programme (WHA, 1976). This resolution urged member-states to give due attention to the development of health laboratory technology for the use in health laboratories in less developed countries, particularly in support of PHC.Carter (1992) states that there was clearly a need to provide more intensive refresher training in basic techniques to laboratory staff. In an effort to ensure equitable access to comprehensive, quality health care, basic and reliable diagnostic laboratory services must be included at all levels

چکیده

مجمع بهداشت جهانی با مورد مصوب 29.74 موافقت نمود که از WHO درخواست می‌نمود برنامه فناوری سلامتی را در خصوص مراقبت‌های بهداشتی اولیه و توسعه روستایی به عنوان بخشی از کل برنامه مراقبت‌های سلامتی اولیه انجام دهد (WHA، 1976). بدین صورت اعضا ترغیب گشتند که به توسعه فناوری آزمایشگاه‌های بهداشت و سلامتی برای استفاده در کشورهای کمتر توسعه یافته، به ویژه به منظور پشتیبانی PHC، توجه بیشتری مرهون دارند. کارتر (1992) بیان می‌نماید که به وضوح نیاز به ارائه آموزش فشرده‌تر و جدید در فناوری‌های اساسی برای پرسنل آزمایشگاه محسوس بود. در تلاش برای اطمینان از دسترسی عادلانه به مراقبت‌های بهداشتی کیفی و جامع، خدمات آزمایشگاهی تشخیصی قابل‌اعتماد و اساسی باید در تمامی سطوح موجود باشند

1-مقدمه

از اوایل دهه 1980، TQM به عنوان مهم‌ترین نظریه مدیریتی پایا در صنایع و تجارت اثبات گشته است. مفهوم کیفیت جامع و عبارت "مدیریت کیفیت جامع" نخست در سال 1957، توسط آرماند فیگنباوم، در اولین چاپ کتب خود با عنوان "کنترل کیفیت جامع"، به جهان تجاری غرب عرضه گشت. تعدادی از رویکردهای مشهور به مدیریت کیفیت در ادامه آن بودند. برخی از معروف‌ترین "معلمان کیفیت" عبارتند از فیلیپ کراسبای، ژوزف ژوران، و دابلیو. ادواردز دمینگ. کراسبای به سبب کار خود در زمینه مفهوم هزینه کیفیت پایین و کتاب خود تحت عنوان "کیفیت رایگان است" شناخته شده است. ژوران تاکید نمود که کیفیت فرآیندی مستمر است...