Introduction

By the end of 2009, Kumpulan Perubatan Johor (KPJ) Healthcare Group was the largest public-listed healthcare service provider in Malaysia. It recorded a revenue of RM1.5 billion (approximately USD0.5 billion) and a net profit after tax of RM115 million (approximately USD38 million) (KPJ Healthcare, 2009a). At the time KPJ operated 19 hospitals in Malaysia and managed two hospitals in Indonesia (see Exhibit 1 that shows the location of KPJ hospitals). In addition, it operated a nursing and health science college which supplied nurses not only for its hospitals, but also for the general need of the country. In 2009, KPJ Healthcare Group was listed as one of Malaysia’s top 100 companies due to its market capitalization that accounted for more than RM1.3 billion (KPJ Healthcare, 2009a). KPJ’s Managing Director and CEO, Datin Paduka Siti Sa’diah Sheikh Bakir (Siti Sa’diah), was also awarded Malaysia’s CEO of the year for 2009 (News Straits Times, 2010 

مقدمه

تا اواخر سال 2009 گروه درمانی Kumpulan Perubatan Johor (KPJ) بزرگترین ارائه دهنده ی خدمات بهداشتی دولتی در مالزی بود. آن درآمدی بالغ بر 1.5 میلیارد RM (تقریبا 5 میلیارد دلار آمریکا) و سود خالص 115 میلیون RM پس از کسر مالیات را ثبت کرد (تقریبا 38 میلیون دلار آمریکا) (KPJ Healthcare, 2009a). درآن زمان KPJ 19 بیمارستان را در مالزی و 2 بیمارستان را در اندونزی حمایت می کرد (نمودار 1 محل یسمارستان های KPJ  را نشان می دهد. علاوه بر این آن یک کالج پرستاری و سلامتی را در کشور راه اندازی کرد. در سال 2009 گروه KPJ به عنوان یکی از 100 شرکت برتر مالزی به واسطه ی سرمایه ی بازاری آن (بالغ بر 1.3 میلیارد RM) دسته بندی شد (KPJ Healthcare, 2009a).  رییس هیئت مدیره ی KPJ و CEO، Datin Paduka Siti Sa’diah Sheikh Bakir (Siti Sa’diah), جایزه ی مدیر برتر سال مالزی را در سال 2009 دریافت کرد (News Straits Times, 2010)...