Within organizations, quality tools are generally used in production to solve problems or to prevent them, but for human resources management these tools are used more rarely or avoided completely. This paper aims to present a study for the usage of these tools to find the causes of production problems, caused in this case, by the human factor, namely to be a support in solving these problems and generate solutions to remedy them by supporting and helping staff to improve performance. Many problems of human resource management are solved using the technical, conceptual and native skills of  the managers. However, if the manager’s decisions are based on actual data that are analyzed by efficient techniques and tools, a higher success and better results can be achieved compared with the situation of neglecting or avoiding using them

چکیده
در سازمان،  در تولید عموما از ابزار کیفی برای حل مشکلات یا اجتناب از آنها  مورد استفاده قرار می گیرند اما برای مدیریت منابع انسانی از این ابزارها به ندرت استفاده نموده یا به طور کامل ممانعت به عمل می آید. هدف این مقاله ارائه تحقیقی در مورد استفاده از ابزارها برای دستیابی به علل مشکلات تولید است که در این مورد منبعث از عوامل انسانی بوده و راه حل هایی برای مرتفع نمودن آنها از طریق حمایت و کمک نمودن کارکنان برای بهبود  عملکرد  ،  ارائه شده است.  بسیاری  از مشکلات  مدیریت  منابع   انسانی   با   استفاده   از مهارت های  فنی ، شناختی و  ذاتی  مدیران  حل و فصل  می شوند. هرچند،  در صورتیکه  تصمیمات مدیران  بر پایه داده های واقعی باشد که بوسیله فن آوری ها و ابزارهای مناسب مورد تحلیل قرارگرفته ، در مقایسه با شرایطی که مانع کاربرد این روشها شده یا چشم پوشی می شوند، موفقیت بالاتر و نتایج بهتر،  قابل حصول است.

مقدمه
انسجام فزاینده بازار جهانی در  در ربع قرن، هماهنگی فرهنگی، ساختاری و خط مشی های مختلف  را تضمین می نماید . مدیریت منابع انسانی همواره چنین حقایقی را در نظر نمی گیرد. هرچند اخیرا تغییر این دیدگاه با تمرکز کنونی به اهداف خاص برای آموزش کارکنان  در ارتباط با چالش های مشاغل بین المللی صورت گرفته است…