Abstract
The relationship between user participation and information system (IS) success has drawn attention from researchers for some time. It is assumed that strong participation of future users in the design of IS would lead to successful outcomes in terms of more IS usage, greater user acceptance, and increased user satisfaction. However, in spite of this, much of the empirical research so far has been unable to demonstrate its benefits. This paper examines the participation-success relationship in a broader context, where the effects of user participation and two other factors, user attitudes and user involvement, on system success occur simultaneously. Other contingency variables considered here are: system impact, system complexity, and development methodology. The theoretical framework and the associated hypotheses are empirically tested by a survey of 32 organizations. Empirical results corroborate the positive link between user participation and user satisfaction and provide evidence on the interplay between user attitudes and user involvement
چکیده
رابطهی بین مشارکت کاربر و موفقیت سیستم اطلاعرسانی (IS) مدتی است که توجه محققان را به سمت خود جلب کرده است. تصور میشود که مشارکت شدید کاربران آینده در طراحی سیستم اطلاعرسانی منجر به پیامدهای موفقیتآمیز کاربرد بیشتر سیستم اطلاعرسانی، پذیرش بیشتر کاربر و افزایش رضایت روزافزون کاربر گردد. با این وجود، اکثر تحقیقات تجربی صورت پذیرفته تاکنون قادر به نشان دادن مزیتهای آن نبودهاند. این مقاله به بررسی رابطهی بین مشارکت و موفقیت در زمینهای گستردهتر میپردازد که اثرات مشارکت کاربر و دو عامل مهم دیگر نگرش کاربر و شرکت کاربر در موفقیت سیستم به طور همزمان به وقوع میپیوندند. دیگر متغیرهای اقتضایی لحاظ شده در اینجا عبارت هستند از: تأثیر سیستم، پیچیدگی سیستم و روششناسی توسعه. چارچوب نظری و فرضیات مرتبط به طور تجربی از بررسی 32 سازمان به ثبت رسیدهاند. نتایج تجربی پیوتدی مثبت را بین مشارکت کاربر و رضایت کاربر به وجود میآورند و شواهدی را مبنی بر تأثیر متقابل نگرشهای کاربر و شرکت کاربر ارائه میکنند.