چکیده
سازمان ها سیستم های مدیریت دانش را با این فرض پیاده سازی می کنند که نتیجه آن افزایش کارایی، اثربخشی و رقابت پذیری را به همراه داشته باشد. شیوه های مدیریت دانش زمینه خاص دارند و می توانند بر اثربخشی سازمانی تاثیر بگذارند. در عصر اقتصاد الکترونیک، برای دستیابی و حفظ مزیت رقابتی، پیاده سازی مدیریت دانش استراتژیک (SKM) غیر قابل انکار است. از طریق دانش مجددا پیکربندی شده، ادغام و نواوری صلاحیت های سازمانی بدست می آید. هدف اصلی این تحقیق شناسایی عوامل کلیدی موفقیت ( CSF) است که در مدیریت دانش استراتژیک (SKM) بسیار مهم هستند. برای دستیابی به این هدف، داده ها از بخش های خدماتی ایران و با تمرکز بر بزرگترین بخش های خدماتی در صنعت بانکی جمع آوری شده اند. داده ها از دانشگاهیان و متخصصان این زمینه جمع آوری شده است. بعد از بررسی گزارشات مناسب و داده های جمع آوری شده از نمونه مورد مطالعه در تحقیق از طریق پرسش، داده های تجزیه و تحلیل شدند و در نهایت عوامل کلیدی موفقیت برای بخش مدیریت دانش استراتژیک (SKM) شناسایی و ارائه شدند. همچنین مدلسازی معادلات ساختاری برای نشان دادن اعتبار عوامل کلیدی موفقیت ( CSF) اعمال شد. در بخش پایانی این مقاله، توصیه های کاربردی و نظری ارائه شد.
1-مقدمه
دانش به عنوان یک منبع مهم کسب مزیت رقابتی و ایجاد ارزش ( کینگ و زیتالم 2003، ماسا و تستا 2009). و به عنوان یک عنصر ضروری برای توسعه هسته پویای شایستگی ها و به طور کلی عاملی تعیین کننده برای شرکت هایی با جاه طلبی جهانی مورد استفاده قرار می گیرد. علاوه بر این، دانشی که شرکت کسب می کند یک منبع پویایی است که نیاز به تغذیه و دقت در مدیریت آن ضروری خواهد بود...
میتوانید از لینک ابتدای صفحه، مقاله انگلیسی را رایگان دانلود فرموده و چکیده انگلیسی و سایر بخش های مقاله را مشاهده فرمایید.