This paper proposes a framework for the realisation of business value during the deployment of enterprise information systems (EIS). Current research establishes that investments in IT can create value, but gives limited guidance on the mechanics of how to manage the realisation of value related to IT. This paper draws on case studies and in-depth interviews to add the granularity needed to guide decision makers and project teams in planning and realizing value during EIS deployment. The framework proposes a holistic approach in which combined investments in EIS and organisation enables efficient and effective processes that in turn drive customer and financial performance

چکیده

این مقاله چارچوبی برای تحقق ارزش کسب و کار در خلال استقرار سیستم های اطلاعاتی شرکتی (EIS) پیشنهاد می دهد. مطالعه حاضر نشان می دهد که سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات می تواند ایجاد ارزش کند اما درباره مکانیزم مدیریت تحقق ارزش های مربوط به فناوری اطلاعات دارای محدودیت هایی است. این مطالعه با پرداختن به مطالعات موردی و انجام مصاحبه به دنبال افزودن مواردی است که بتواند در طول استقرار EIS،  تصمیم گیران و تیم های پروژه را در زمینه برنامه ریزی و تحقق ارزش هدایت کند. این چارچوب یک رویکرد کل نگر پیشنهاد می دهد که در آن سرمایه گذاری های ادغام شده بر EIS و سازمان ها، فرایندهای موثر و کارامد را موجب می شود و این به نوبه خود ما را به سمت مشتریان و عملکرد مالی سوق می دهد.

1-مقدمه

انگیزه برای انجام چنین تحقیقی از یک کسب و کار بین المللی در زمینه تولید یک نوع نوشیدنی ناشی می شود که یک سیستم اطلاعاتی شرکتی مبتنی بر SAP در چند مورد از نمایندگی های بسته بندی مایعات خود به بازار معرفی کرد. نویسنده این مقاله از سال 2010 تا 2013 در این پروژه به عنوان مشاور مدیریت تغییر فعالیت داشته و این فرصت را پیدا کرده است که موضوعات کسب و کار و استراتژی های تغییر هر پروژه را مورد ارزیابی قرار دهد. این ارزیابی های مداوم نشان داد که در زمینه ارزش مورد انتظاری که پروژه ها باید برگردانند، دیدگاه محدودی وجود دارد و این امر با وجود میزان سرمایه گذاری ها در این زمینه که از 25000 دلار امریکا تا 250000 دلار امریکا متغیر است، تعجب آور بود...